SSCRM客户管理系统
SSCRM系统为企业提供生存之基,2021获客成交新模式,打通从客户资源、客户链接、销售过程管理、面访展示工具、客户跟踪全系列营销闭环,实现企业销售管理系统化、标准化。
SSCRM客户管理系统概述
SSCRM（Social Customer Relationship Management）客户管理系统是一种基于社交化工具的客户关系管理系统，它在传统的CRM基础上，融入了更多的社交属性，旨在通过社交网络与潜在客户建立连接，进行更高效的营销互动和转化。SSCRM的核心在于利用社交软件如钉钉、微信等进行客户关系管理，其特点是强调消费者的参与和双边互动，通过与客户进行沟通，将客户置于业务的中心，让消费者主动维护品牌形象，并收集客户反馈，增强用户的归属感、趣味感和成就感。
SSCRM与传统CRM的区别
| 特征 | SSCRM | 传统CRM |
|---|---|---|
| 业务侧重点 | 打通社交网络与潜在客户建立连接，持续稳定的进行营销互动 | 帮助医院建立完整的医疗服务路径体系，建设贯穿院前、院中、院后不同时期的客户管理、服务及运营平台 |
| 交互方式 | 通过社交软件与客户进行沟通，强调消费者的参与和双边互动 | 集中管理来自所有渠道的患者信息，帮助企业更好地了解客户 |
| 部署方式 | 基于社交软件开发，通常采用云部署 | 可以选择云部署和本地部署 |
SSCRM的应用场景
SSCRM系统适用于希望利用社交网络进行营销互动和转化的企业，特别是在医疗行业，它可以作为医院CRM的延伸，通过社交化工具实现对用户的个性化沟通，提升医院服务质量，改善患者就医体验。
结论
SSCRM客户管理系统是一种现代化的客户关系管理工具，它通过社交化手段加强与客户的互动，提升客户满意度和忠诚度，尤其适合在医疗等行业中应用，以实现更高效的营销和服务。