描述
crm系统解决的业务:客户管理(从销售角度出发,以客户为核心的管理思路),实现人(员工)、财、事(OA)、物、信息全面整合,企业可根据业务发展需要,结合企业发展阶段特点,应用针对性的业务功能。
以销售为起点,客户为核心,不断强化企业业务关键控制点,实现企业标准化流程,个性化的管理。
系统解决通常安排员工去工作,改为让工作推动员工去完成。以结果为驱动,让员工发挥个人的能动性,提高业绩,减少企业内耗。
系统提供自定义工具平台,企业可以根据业务需要快速调整,减少企业信息化投资(性价比高)。
建立企业级客户关系网
连接客户、伙伴、员工,建立企业级客户关系网
连接员工,实现数字化营销,员工业绩快速增涨
连接伙伴,实现端对端服务,实现客户服务快速响应
连接伙伴,实现合作共赢
平台化设计,按需配置
E/5 平台是鹏为CRM产品家族中平台化、单组织管理平台。按需配置,灵活应用,快速交付。
可根据日常需求进行自定义模块应用
可以轻松拖拉拽完成页面布局配置管控
可以进行视图创建、共享、分配等应用
可以轻松创建自定义字段、SQL表达式
可以根据模块配置系统审批流程
可以创建两个模块之间流程推进关系,自动引流数据


客户资源统一管理
基于E/5 CRM建立以客户为中心的管理,提升客户的终身价值,强化跟进工作规范细致、提升客户关怀,增大客户签约率
客户主数据管理,包括区域、行业、信用、等级等
客户价值管理、标签管理、客户画像
生命周期管理,包括潜在、正式、热点、VIP、流失等转化
客户资源池管理、客户信用管理
客户共享、移交、分配
日常内部办公管理
E/5平台融合了日常办公应用,主要包括
公告、日/周/月报、日程、任务等日常工作管理
内部邮件、短信、点评等通讯应用
移动CRM对于日常行为、定位、轨迹管理
组织内部的制度流程落地有效执行
让组织内的信息能够自动找人,满足各类岗位的办公所需


市场及售前管理
鹏为E/5提供了售前管理的标准应用,动态阶段过程管理有效融入,大幅度提升嬴单率,过程管理成就结果
基于营销计划与市场活动的分解执行管理
基于按月/季度/年制订营销目标并层层分解的目标管理
基本线索与商机的分配及执行过程管理
基于跟进与报价的售前过程管理
订单/项目/合同管理
鹏为E/5平台提供了订单、项目及合同管理,同时针对订单/项目/合同提供了过程管理
针对订单、收款、发货的过程管理
针对项目清单、项目人员、项目执行、项目变更的过程管理
针对合同审批、执行、收款、变更的过程管理
针对订单与合同、项目与合同之间的数据流程推进


移动CRM应用
E/5搭配了最新移动V5平台,秉承移动端与PC端高度融合的研发理念,让移动应用无所不在
基于日常移动行为管理,辅助人员外勤管理
基于日常业务过程管理,过程成就结果
基于日常通讯管理,知沟通懂分享
基于移动CRM管理,辅助PC端移动应用
向更高版本平滑升级
E/5是鹏为产品家族针对中型企业的产品线,随着企业的规模及营销模式的提升,E/5可平滑升级至鹏为其它高版本平台,以满足组织业务扩张及管理发展需要
平滑升级,提升应用新产品应用效率
节约成本,只需补足新平台费用,不浪费之前投资
移动应用,PC与移动应用同步升级应用
快速适应,高平台与其它平台的操作风格同步
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